TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
ANAHAND Ab kunnioittaa asiakkaidensa yksityisyyttä ja käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti.
1. Rekisterinpitäjä
ANAHAND Ab
Y-tunnus: 2911390-6
Kanalesplanaden 23
68600 Jakobstad
Suomi
Sähköposti: info@anamajpl.shop
2. Mitä henkilötietoja voimme käsitellä?
Verkkokaupan käytön ja tilausten yhteydessä voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:
nimi
laskutusosoite
toimitusosoite
sähköpostiosoite
puhelinnumero
tilausnumero
tilatut tuotteet
tilauksen arvo
valittu toimitustapa
maksun tilaa koskevat tiedot
asiakaspalveluun liittyvä viestintä
palautus- ja hyvitystiedot
tekniset tiedot, kuten IP-osoite ja verkkosivuston käyttöä koskevat tiedot sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Kun maksu käsitellään ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan kautta, täydellisiä maksukorttitietoja ei lähtökohtaisesti tallenneta ANAHAND Ab:n omiin järjestelmiin.
3. Henkilötietojen käyttötarkoitukset
Voimme käsitellä henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
tilausten vastaanottaminen ja käsittely
maksujen käsittely ja täsmäyttäminen
tuotteiden toimittaminen
asiakkaalle viestiminen tilauksesta
palautusten ja hyvitysten käsittely
asiakaspalvelu
väärinkäytösten ehkäiseminen ja tietoturva
kirjanpito ja muiden lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
verkkokaupan kehittäminen
analytiikka käyttäjän suostumuksen perusteella silloin, kun suostumus vaaditaan
sähköinen suoramarkkinointi silloin, kun siihen on asianmukainen oikeusperuste.
4. Käsittelyn oikeusperuste
Henkilötietojen käsittely voi perustua tilanteesta riippuen:
Sopimukseen – kun tietoja tarvitaan tilauksen käsittelemiseen, maksamiseen tai toimittamiseen.
Lakisääteiseen velvoitteeseen – esimerkiksi kirjanpitoon ja viranomaisvelvoitteisiin.
Oikeutettuun etuun – esimerkiksi tietyissä tietoturvaan, väärinkäytösten ehkäisemiseen tai liiketoiminnan asianmukaiseen hallinnointiin liittyvissä tilanteissa, kun sovellettavat edellytykset täyttyvät.
Suostumukseen – esimerkiksi tiettyjen ei-välttämättömien evästeiden, analytiikan tai markkinoinnin yhteydessä.
Kun käsittely perustuu suostumukseen, käyttäjä voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa.
5. Tietojen luovuttaminen palveluntarjoajille
Voimme luovuttaa tai antaa henkilötietoja käsiteltäväksi sellaisille palveluntarjoajille, joita tarvitaan verkkokaupan toimintaan.
Näitä voivat olla esimerkiksi:
maksupalveluntarjoajat
pankit
kuljetus- ja logistiikkayritykset
verkkokauppa- ja hosting-palveluntarjoajat
IT- ja tietoturvapalveluntarjoajat
kirjanpito- ja muut lakisääteisiä palveluita tarjoavat tahot
analytiikka- ja markkinointipalveluntarjoajat sovellettavien suostumusvaatimusten mukaisesti.
Palveluntarjoajille annetaan vain sellaisia tietoja, jotka ovat tarpeen kyseisen palvelun toteuttamiseksi.
6. Tietojen siirrot EU:n/ETA:n ulkopuolelle
Jotkin käyttämämme palveluntarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.
Jos henkilötietoja siirretään EU:n/ETA:n ulkopuolelle, huolehdimme siitä, että siirrolle on sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämä asianmukainen peruste ja tarvittavat suojatoimet.
7. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Tilaus-, maksu- ja kirjanpitotietoja voidaan säilyttää lainsäädännön edellyttämän ajan.
Kun henkilötietoja ei enää tarvita eikä niiden säilyttämiselle ole oikeudellista perustetta, ne poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.
8. Tietoturva
Käytämme kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi esimerkiksi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, häviämiseltä tai luovuttamiselta.
Pääsy henkilötietoihin pyritään rajaamaan niihin henkilöihin ja palveluntarjoajiin, jotka tarvitsevat tietoja tehtäviensä suorittamiseen.
9. Rekisteröidyn oikeudet
Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla voi olla oikeus:
saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä
saada pääsy henkilötietoihisi
pyytää virheellisten tietojen oikaisemista
pyytää henkilötietojen poistamista sovellettavissa tilanteissa
pyytää käsittelyn rajoittamista
vastustaa tiettyä henkilötietojen käsittelyä
saada tietyt tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen sovellettavissa tilanteissa
peruuttaa suostumus silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen.
Pyynnön voi lähettää osoitteeseen:
Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi asianmukaista varmistamista varten.
10. Evästeet
Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseen ja käyttäjän suostumuksen perusteella muihin tarkoituksiin.
Lisätietoja saat verkkokaupan Evästekäytännöstä.
11. Valitusoikeus
Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.
Suosittelemme kuitenkin ottamaan ensin yhteyttä meihin, jotta voimme selvittää asian.
12. Tietosuojakäytännön muuttaminen
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä lainsäädännön, palveluidemme tai henkilötietojen käsittelytapojen muuttuessa.
Ajantasainen versio julkaistaan verkkosivustolla.